교환/반품안내

오대양브러쉬에서 구매하신 상품의 교환·반품 절차를 안내드립니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수합니다.

1. 교환·반품 가능 기간

· 상품 수령일로부터 7일 이내 교환·반품 신청이 가능합니다.

· 다만, 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환·반품이 가능합니다.

2. 교환·반품이 가능한 경우

· 단순 변심 (고객 부담 왕복 배송비 발생)

· 주문 상품과 다른 상품이 배송된 경우 (회사 부담)

· 배송 중 파손·오염 등 상품에 하자가 있는 경우 (회사 부담)

· 표시·광고 내용과 상이한 경우 (회사 부담)

3. 교환·반품이 불가능한 경우

다음의 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

· 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

· 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

· 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

· 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 (미용도구 등 위생·개봉 상품)

· 주문 제작·맞춤 상품 등 청약철회가 제한된다고 사전에 고지한 경우

미용용 브러시·도구 등 위생상 개봉 후 반품이 불가한 상품은 상품 상세페이지에 별도 표시됩니다.

4. 교환·반품 절차

· 마이페이지 「취소/반품/교환 내역」 또는 고객센터(031-528-9833)를 통해 신청

· 회사 확인 후 반품 수거 방법 안내 (택배 수거·고객 직접 발송)

· 상품 회수 및 검수 (영업일 기준 2~3일 소요)

· 교환 상품 재발송 또는 환불 처리

5. 반품 배송비

· 단순 변심 — 왕복 배송비 고객 부담 (편도 3,000원, 왕복 6,000원 기준, 지역에 따라 상이)

· 회사 귀책(오배송·불량·하자) — 배송비 회사 부담

· 제주·도서산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있습니다.

6. 환불 안내

· 반품 상품 회수 및 검수 완료 후 영업일 기준 3~5일 이내 환불 처리됩니다.

· 신용카드 결제: 카드사 승인 취소 (카드사 정책에 따라 3~7일 소요)

· 계좌이체·무통장입금: 환불 계좌로 입금 (고객님 명의 계좌)

· 부분 반품 시 남은 상품 금액이 무료배송 기준(50,000원) 미만이면 최초 배송비가 차감될 수 있습니다.

· 사용한 쿠폰·적립금은 환불 정책에 따라 복원되거나 소멸될 수 있습니다.

7. 교환 안내

· 동일 상품·동일 옵션 교환을 원칙으로 하며, 품절 시 반품 후 재주문 또는 대체 상품 안내드립니다.

· 교환 1회에 한하며, 교환 배송비는 반품 배송비 기준과 동일하게 적용됩니다.

8. 문의

교환·반품 관련 문의: 전화 031-528-9833 · 이메일 csc6587@hanmail.net 주소: 경기도 남양주시 진접읍 내각2로32번길 8 운영시간: 평일 09:00 - 18:00 (토/일/공휴일 휴무)